Infolinia Vileda dostępna jest pod numerem telefonu 42 279 44 45 w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30 – 16:30.

Nasi konsultanci chętnie odpowiedzą na Państwa pytania dotyczące produktów Vileda oraz doboru i sprzedaży części zamiennych, udzielą porad w zakresie eksploatacji i konserwacji produktów a także poinformują w kwestiach związanych z gwarancją i możliwościami składania reklamacji.

Informujemy, że rozmowy z naszymi konsultantami są rejestrowane. Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na nagrywanie, prosimy o przerwanie połączenia.

W wyjątkowych sytuacjach możemy poprosić Państwa o dobrowolne podanie danych takich jak:

• numer zamówienia – w celu odpowiedzi na pytanie o status zamówienia, dokonanego w sklepie internetowym sklep.vileda.pl,
• numer telefonu lub adres mailowy – w celu udzielenia odpowiedzi na zadane przez Państwa podczas rozmowy pytania, które wymagają konsultacji i udzielenia informacji zwrotnej w późniejszym czasie,
• imię i nazwisko, adres – w celu przyjęcia zamówienia w sklepie internetowym sklep.vileda.pl lub procesowania reklamacji złożonej podczas rozmowy.

Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na podanie wyżej wymienionych danych w celu uzyskania odpowiedzi na swoje pytania, prosimy o przerwanie połączenia.

Imię i nazwisko*

Twój adres e-mail*

Twoja wiadomość*

Załącznik

Wysyłając wiadomość za pośrednictwem poniższego formularza, wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi na przesłaną wiadomość zgodnie z zasadami Polityce Prywatności.

Polityka prywatności

Administratorem dobrowolnie podanych danych osobowych (zwanym dalej VENTI) w rozumieniu przepisu art. 4 ust. 7 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (rozporządzenie to dalej nazwane jest „RODO”) jest VENTI R . WIERZBICKI M. RYTYCH SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Łodzi, przy ulicy Senatorskiej 31.

VENTI przetwarza dane osobowe z zachowaniem najwyższej staranności oraz w sposób który zabezpiecza dostęp do nich osobom nieupoważnionym, wykorzystując zarówno techniczne, programistyczne jak i organizacyjne metody zabezpieczeń.

Użytkownicy mają prawo realizować uprawnienia wynikające z RODO a w szczególności przysługuje im:

• prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych oraz ich sprostowania,
• prawo usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania lub przekazania danych innym podmiotom,
• prawo do wniesienia skargi do Prezesa urzędu organu nadzorczego.

Dane osobowe są co do zasady przetwarzane przez VENTI przez okres realizacji umowy zawartej z Użytkownikiem serwisu sklep.vileda.pl, realizacji gwarancji producenckich lub do czasu skutecznego wniesienia przez Użytkownika sprzeciwu wobec przetwarzania danych. W związku z obowiązkami podatkowymi i prawnymi dane osobowe są przechowywane maksymalnie przez okres 6 lat od dnia zakończenia wykonania umowy.

Dane osobowe mogą być przekazane podmiotom uprawnionym do otrzymania tych danych na mocy przepisów prawa oraz w zakresie niezbędnym do realizacji umowy do firmy wspierające nas w zrealizowaniu usługi za pośrednictwem sklepu internetowego sklep.vileda.pl tj:

• firmy kurierskie, Pocztę Polską, Inpost,
• firmy ubezpieczającej dostawę,
• firmę obsługującą nas w zakresie księgowości,
• firmę obsługującą płatności elektroniczne.